「年齢的に、立ち仕事や体を使う仕事をこの先も続けられるだろうか…」

そんな不安から、オフィスワークとして一般事務の求人を探し始めた方もいるのではないでしょうか。

しかし、応募してみると、なかなか採用につながらない。そんな悩みを抱えている方もいるかもしれません。

一般事務は人気が高く、事務経験者や若い世代の応募者が多く集まる職種です。

そのため、企業によっては、書類作成や受発注業務などを任せられる即戦力や、Excel・Wordの操作スキルを持つ人材が優先されることもあり、未経験から挑戦する場合は思うように採用につながらないことがあります。

だからといって、諦める必要はありません。

一般事務にこだわるのではなく、オフィスワーク全体に目を向けてみると、別の可能性が見えてきます。

体を使う仕事からオフィスワークへのキャリアチェンジを目指す方に選ばれている仕事のひとつが

「コールセンター」です。

電話対応以外にどんな仕事をするの？

コールセンターというと、電話対応が中心の仕事というイメージを持つ方がほとんどかもしれません。

しかし、コールセンターでは、お客様からのお問い合わせ対応だけでなく、パソコンを使ったデータ入力や各種手続きの受付なども行います。 

契約内容の確認や変更手続き、対応履歴の記録など、一般事務と共通する業務も少なくありません。 

また、マニュアルを確認しながら対応を進めたり、社内の担当者へ内容を引き継いだりする場面もあります。 

このように一般事務との共通点が多いため、事務職へのキャリアチェンジを目指す方や、オフィスワークの経験を積みたい方にも選ばれやすいのです。

「クレームばかり」「ノルマが厳しい」は本当？

コールセンターというと営業電話やクレーム対応をイメージされがちですが、実際の業務はそうした仕事ばかりではありません。

住所変更の受付や契約内容の確認、サービスに関するお問い合わせなど、日常的なお問い合わせへの対応が中心です。 

また、お客様からのお問い合わせに対応する仕事では、営業職のように売上目標を追うのではなく、分かりやすく丁寧にご案内することが求められます。

多くのコールセンターでは研修やマニュアルが用意されており、未経験の方を受け入れる環境が整っています。

チームで協力しながら対応を進める職場が多く、困ったときには管理者や先輩スタッフに相談できるため、一人で対応を抱え込む心配もありません。

パソコンに自信がなくても大丈夫

「事務経験がない」
「Excelが苦手」
「パソコンに詳しくない」

そんな理由から、オフィスワークへの挑戦をためらっている方もいるかもしれません。
しかし、コールセンターで行うのは主に専用システムへの入力作業です。

そのため、高度なパソコンスキルは必要ありません。文字入力やマウス操作などの基本的な操作ができれば、未経験の方でも始めやすい仕事なんです。

実際に、接客業や製造業などの異業種から転職した方や、子育てが一段落して仕事復帰した方など、さまざまな経歴の方が活躍しています。

札幌中心部で通勤しやすい職場が多いのも魅力

コールセンターの求人は、札幌駅周辺や大通エリアなど交通アクセスの良い場所に多く集まっています。 

地下鉄やJRで通勤できる職場が多く、車がなくても働きやすい環境です。

また、冬場の雪道運転による負担を抑えられるだけでなく、仕事帰りに買い物や用事を済ませやすいことも魅力のひとつです。

市内各地から通いやすい立地の求人が多いため、通勤の負担を抑えながら、仕事と生活のバランスを大切にしたい方にもおすすめです。

まとめ

職種名だけに目を向けるのではなく、「どんな働き方をしたいのか」という視点で仕事を探してみると、新しい可能性が見えてきます。

コールセンターは、未経験でもオフィスワークに挑戦しやすく、事務職へのキャリアチェンジを目指す方にとって最初の一歩となる仕事です。

そんなときに仕事選びを一緒に考えるのが、私たちアシタバです。仕事内容だけでなく、職場の雰囲気や働いている方の年代などもお伝えしながら、お仕事探しをサポートしています。

「自分に合う仕事が分からない」
「一般事務に応募しているけれど、なかなか採用が決まらない」

ぜひお気軽にご相談ください。

求人票だけでは分からない職場の特徴や、実際に働いている方の様子を知ることで、自分に合った仕事が見つかることがあります。

アシタバでは、札幌市内を中心に未経験歓迎のコールセンター求人をご紹介しています♪