えっ！？そうだったの！？ビジネスマナークイズ！！(来客対応編)

（左）お客様役の小川　（右）お客様ご案内役の佐藤

突然ですが、アシタバ社員から皆様へ、ビジネスマナークイーーーーーーーズ！！！！！を3問ご用意いたしましたっ！

この春、新社会人になった方も、ベテラン社会人の方も、今一度ビジネスマナーについての再確認してみましょーう！

「私はビジネスマナー完璧ですけど何か？フフフッ…」と思っているそこのあなた！早速クイズをスタートっ！

①応接室へのご案内（席次）

あなたは、おひとりでご来社されたお客様を、応接室へご案内する係です。

お客様を、Ａ・Ｂ・Ｃ・Ｄどのお席へご案内しますか？

※応接室の入口から見た写真（Ｃの後ろが入口）

webで調べてはいけませんよ～

そのままゆっくり下に画面をスクロールしていってくださいね～♪

↓

↓

Ｃかな～Ｂかな～

Ａか！？　いやＤかな…？

↓

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正解は、「A」でした！(写真の数字①が上座、④が下座です)

席次とは、お客様や役職が上の方、目上の方が座る席の順番の事で、「上座」と「下座」に分かれます。

お客様や目上の方には、できるだけ良い席順の「上座」をご用意する必要があります。

「入り口からみて一番遠い席が上座！」と覚えておけばまず間違いはないでしょう。

この順番は、会議室・レストラン・会食の会場でも考え方は同じです。

ちなみに…、タクシーでは、運転手さんの後ろの座席が「上座」なんですよーっ！

お客様や目上の方には、運転席の後ろの座席へ誘導してあげましょう♪

②名刺交換（〇×クイズです）

あなたは「はじめまして」のお客様とご挨拶をしようとしています。

「上座」への誘導はバッチリ！早速写真のように、名刺交換！

この名刺交換風景、正しい？正しくない？

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正解は「×」！！これは正しくない名刺交換のやり方です。

正しい名刺交換風景はコチラ！↓

テーブル越しではなく、お相手のところまで移動し名刺交換をしましょう。

もしその応接室に移動できるスペースに余裕がなく、やむなくテーブル越しに名刺交換しなければならない場面では、「テーブル越しで申し訳ございません」とひとこと添えましょう。

このひとことを添えることで「マナーは心得ていますよ」とアピールすることができます。

また、いただいた名刺は直接テーブルの上には置かず、名刺入れの上に置きます。

名刺は、お相手の「分身」と考えなければならず、名刺入れは「座布団」であると考えられているからです。

③エレベーターでのお見送り

あなたはお客様と一緒にエレベーターに乗り、ビル１階までお見送りに行こうとしています。

誰も乗っていないエレベーターがやってきました。

さて、あなたはＡ・Ｂ・Ｃ・Ｄのどこに立ちますか？

※エレベーター操作パネルはDの位置にあります

正解は、「Ｄの操作パネル前に立つ」です！

さらに言うと、「お客様より先に乗り、Dの位置に立ち、ドア開くボタンを押しながら、お客様が乗るのを待つ！」です。

もしもすでにどなたかが操作パネル前いらっしゃった場合には、お客様を先に乗せてあげましょう。

エレベーターでは、「Ａ」の位置が「上座」となりますので、そちらへ誘導することをオススメします。

エレベーターが到着した瞬間の状況により、臨機応変に対応する必要はありますが・・・

基本は「先に乗って、最後に降りる！」です！

まとめ

いかがでしたでしょうか？

知っているようで知らなかったマナー、ありましたか？

「オフィスワーク経験がなくて…でも事務職として働いてみたいと思っています…」
「事務職経験が少なくて、ビジネスマナーに自信がない…でも事務職への転職を考えています…」

アシタバではそんな方々を全力サポート！事務デビュー応援の求人がございます♪

また、オフィスワークデビューするにあたり、「今さらビジネスマナーのこと聞けない・・・」という方には、LINEにてご質問を受け付けております♪お気軽にお問い合わせくださいねっ！！！♪

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